Selbstausschluss und Sperrdatei

Wer Zweifel an seiner Spielkontrolle hat, kann sich selbst vom Spielen ausschließen. Dies ist sowohl beim Anbieter möglich als auch durch nationale und technische Systeme. Wir erklären die verfügbaren Wege.

Wie kann ich mich beim Anbieter selbst ausschließen?

Jeder Anbieter von Glücksspielen in Deutschland muss auf seiner Webseite oder in seiner App einen Selbstausschluss ermöglichen. Bei Cangobet finden Sie diese Option in den Kontoeinstellungen unter „Verantwortungsvolles Spielen” oder „Sicherheit”. Sie können hier eine zeitliche Sperre beantragen – mindestens für einige Zeit, dauerhaft oder mit sofortiger Wirkung. Nach Bestätigung Ihrer Anfrage wird Ihr Konto für den angegebenen Zeitraum gesperrt. Sie können sich nicht anmelden, keine Einzahlungen vornehmen und nicht spielen.

Wie funktioniert die nationale Sperrdatei OASIS?

OASIS ist die zentrale Sperrdatei für Glücksspiele in Deutschland. Sie wird von der zuständigen Behörde betrieben und erfasst Spieler, die sich selbst ausschließen möchten. Wer sich in OASIS anmelden lässt, wird automatisch bei allen lizenzierten Anbietern gesperrt – nicht nur bei einem einzelnen Unternehmen, sondern deutschlandweit.

Die Sperrfristen betragen mindestens drei Monate, meist ein Jahr oder länger. Sie können sich online anmelden oder vor Ort in einer Spielstätte einen Antrag stellen. Die Anmeldung ist kostenlos. Wenn Sie Fragen zu Ihrer bereits bestehenden Sperre haben oder diese verkürzen möchten, können Sie die zuständige Behörde kontaktieren.

Wo bekomme ich Hilfe bei Spielproblemen?

Wenn Sie oder Angehörige unter Spielsucht leiden, können Sie sich an Beratungsstellen wenden. Das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit betreibt eine kostenlose Telefonhotline für Glücksspielsucht. Unter dieser Nummer erreichen Sie Berater, die Ihnen zuhören, Informationen geben und bei der Suche nach geeigneten Hilfsangeboten unterstützen. Die Beratung ist vertraulich und anonym möglich.

Darüber hinaus gibt es in vielen Bundesländern lokale Beratungsstellen, die spezialisierte Unterstützung anbieten. Diese arbeiten oft mit Therapeuten und Selbsthilfegruppen zusammen.

Kann ich auf Geräteebene den Zugriff blockieren?

Ja. Sie können technische Hilfsmittel nutzen, um den Zugang zu Glücksspielseiten auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone zu sperren. Es gibt kostenlose Anwendungen, die auf Geräteebene arbeiten und Spielseiten blockieren – unabhängig von einzelnen Anbietern oder nationalen Registern. Diese Werkzeuge funktionieren über alle Browser hinweg und sind oft schwer zu umgehen, da sie auf Systemebene eingreifen.

Solche Tools bieten eine zusätzliche Barriere, wenn Sie sich selbst schützen möchten. Sie können diese parallel zu den anderen Maßnahmen nutzen.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Haben Sie Fragen zu Cangobet oder zum Thema Selbstausschluss? Sie können sich über das Kontaktformular auf dieser Webseite an uns wenden.

Für sofortige Hilfe bei Spielsucht erreichen Sie das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr und freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr unter der Telefonhotline. Auch ein Chat und eine E-Mail-Beratung stehen zur Verfügung.